Grundlage unserer Arbeit ist die sozialpsychiatrische Erfahrung und Überzeugung, dass die Voraussetzung erfolgreicher psychiatrischer Problemlösungsprozesse nicht zuletzt in gelingenden Beziehungsprozessen zu suchen ist. 

Diese Erkenntnis folgt den Forschungsergebnissen schweizerischer Pflegeforschung (Abderhalden et al) und wurde im medizinisch – psychologischen Feld durch die Emotionsforschung gestützt.

...legen wir großen Wert darauf, Sie als unsere Kundinnen und Kunden ganzheitlich wahrzunehmen und Ihre Persönlichkeit anzuerkennen und zu respektieren. Unsere Betreuung ist geprägt von fachlicher Kompetenz und Wertschätzung, wobei wir Ihre individuelle Biographie, Erkrankung, Lebensgewohnheiten, Autonomie und Ressourcen stets berücksichtigen.

Ihre Zielsetzungen sind für uns von großer Bedeutung, und wir unterstützen Sie fachlich und wohlwollend auf Ihrem Weg. Dabei ist es uns ein besonderes Anliegen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Aus diesem Grund setzen wir auf feste Bezugspersonen, die Sie verlässlich betreuen und Ihnen ein entscheidendes Mitspracherecht bei der Festlegung dieser Bezugspersonen einräumen.

Auch in Krisensituationen sind wir an Ihrer Seite und begleiten Sie einfühlsam. Dabei achten wir stets auf Ihre persönlichen Grenzen und respektieren diese. Ihre Teilhabe am gesellschaftlichen Leben liegt uns am Herzen, und wir unterstützen Sie nach Kräften, damit Sie Ihre Ziele erreichen können.

Wir möchten, dass Sie sich bei uns sicher und gut aufgehoben fühlen. Deshalb betreuen wir Sie so, wie wir es für uns selbst wünschen würden, wenn wir in Ihrer Lage wären.

Ihr Wohlbefinden und Ihre Zufriedenheit stehen bei uns im Mittelpunkt, und wir sind stets darum bemüht, Ihnen die bestmögliche Betreuung zukommen zu lassen.

• Werden von uns ernst genommen und angenommen
• Werden von den Bezugspersonen, soweit vom Kunden gewünscht informiert und involviert

• Werden eingeladen, ihre Wünsche und Ansichten einzubringen
• Werden als Kritiker unserer Arbeit zugelassen und geschätzt
• Werden mit ihren Anliegen und Nöten ernst genommen

• Respektieren und achten jeden Kunden und Angehörigen
• Respektieren und achten sich untereinander und arbeiten konstruktiv zusammen
• Sichern eine fachkompetente und individuell ausgerichtete Betreuung eines jeden Kunden
• Bilden sich fortlaufend im Interesse der Kunden weiter
• Berücksichtigen bei ihrer Arbeit wirtschaftliche und ökologische Gesichtspunkte

• Treffen im Sinne der möglichst optimalen Kundenbetreuung Entscheidungen, setzen Prioritäten und begründen und reflektieren ihre Handlungen
• Erfassen Bedürfnisse und Veränderungen der Kunden, sie planen, evaluieren und dokumentieren ihre Arbeit angemessen unter Berücksichtigung der Individualität jedes Kunden
• Halten sich an Ihre Stellenbeschreibungen und gesetzliche Gegebenheiten
• Identifizieren sich mit dem Haus und der Firmenphilosophie

• Werden im Erreichen ihrer Ausbildungsziele fachkompetent unterstützt
• Werden durch erfahrene Praxisanleiter ausgebildet

• Werden ernst genommen und motiviert, am Teamgeschehen teilzunehmen
• Erhalten Zeit und Raum für Auswertungs- und Anleitungsgespräche sowie zum Nutzen geeigneter Lernsituationen

• Sind für ein gutes und konstruktives Betriebsklima und die Sicherstellung fachkompetenter Betreuung der Kunden verantwortlich
• Nehmen Teammitglieder und ihre Kritik ernst und setzen sie ihren Fähigkeiten entsprechend ein
• Fördern und unterstützen die Kommunikation und beteiligen sich aktiv und konstruktiv an Konfliktlösungen

• Anerkennen und Fördern im permanenten Alltagskontakt und in Besprechungen
• Informieren Mitarbeiter rechtzeitig und umfassend über Veränderungen und ermöglichen interne und ggf. externe Fort- und Weiterbildungen
• Stehen für Kunden und Angehörige sowie in den Außenkontakten als Ansprechpartner zur Verfügung und helfen fachkompetent weiter